¿Qué es un problema?
- Un problema puede tener distintas acepciones
Según el Diccionario de la R.A.E. :
- Cuestión que se trata de aclarar.
- Proposición o dificultad de solución dudosa.
- Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin
- Proposición dirigida a averiguar cómo obtener un resultado cuando ciertos datos son desconocidos.
- Segun el entorno laboral:
“Situación que se produce entre personas cuyos trabajos son interdependientes y que ha generado enfrentamientos, enfados y la percepción de que “la culpa ha sido del otro.”
- Elementos de su aparicion y solución:
- Grado de interdependencia entre las partes
- Número de partes enfrentadas
- Autoridad
- Urgencia crítica o tiempo disponible para su solución
- Canales de comunicación utilizados
- Costes generados: económicos, organizativos, pérdida de tiempo, motivación, rendimiento …
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