Etapas del proceso para la resolucion de problemas

Identificación y definición del problema:

• Einstein: “problema bien definido, problema casi resuelto”


• Recogida de información y análisis de datos: qué, cómo, cuándo, por qué, dónde, quién

Producción de hipótesis sobre las posibles causas:

• Determinación de la más probable y elaboración de posibles soluciones


• Diagrama “causa-efecto”

Práctica de la solución o “plan de resolución”:

• Fijar objetivos y prioridades


• Buscar y elegir alternativas


• Puesta en práctica


• Evaluación

Evaluación de resultados:

• Contraste con el criterio inicial y aplicación de las posibles modificaciones